Refund policy

Visszatérítési és Elállási Tájékoztató
 
1. Ki minősül fogyasztónak?
A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. § 1. bek. 3. pont) alapján fogyasztónak kizárólag olyan természetes személy számít, aki nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
 
2. Az elállás joga
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a fogyasztó 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Ez a határidő az alábbiak szerint indul:
•    egy termék esetén a kézhezvétel napjától,
•    több termék különböző időpontban történő kézhezvételekor az utolsó termék átvételétől.
Az elállási jog a szerződés megkötése és a kézhezvétel közötti időszakban is gyakorolható.
 
3. Hogyan élhet az elállási joggal?
A fogyasztó az elállást:
•    írásban tett egyértelmű nyilatkozattal, vagy
•    a honlapunkról elérhető elállási nyilatkozat-minta kitöltésével kezdeményezheti.
Az elállás akkor tekintendő határidőben érvényesítettnek, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.
Az OUT OF MOOD Kft. minden beérkező elállási nyilatkozatot elektronikusan visszaigazol.
 
4. Az eladó kötelezettségei elállás esetén
•    Az OUT OF MOOD Kft. az elállás tudomásul vételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget voucher formájában, beleértve a szállítási díjat is.
•    A visszatérítés nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek a vásárló által választott, a szokásos szállítástól eltérő fuvarozási mód miatt merültek fel.
•    A visszatérítést a vállalkozás visszatarthatja, amíg a vásárló a terméket vissza nem küldi, vagy kétséget kizáróan nem igazolja annak feladását.
•    Utánvéttel vagy portósan küldött csomagot nem tudunk átvenni.
 
5. A fogyasztó kötelezettségei
•    A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az OUT OF MOOD Kft. részére.
•    A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
•    A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha azt a szükséges kipróbáláson felül használta.
 
6. Kivételek – amikor az elállási jog nem gyakorolható
A jogszabályban meghatározott esetekben nincs elállási jog, például:
•    személyre szabott vagy egyedi igény alapján készült termékeknél,
•    romlandó áruknál,
•    bontott, higiéniai okokból vissza nem küldhető csomagolású termékeknél,
•    digitális tartalmaknál, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát.
(A teljes kivétellista a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ban található.)
 
7. Szerződésszerű teljesítés
A leszállított terméknek meg kell felelnie:
•    a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak (minőség, típus, funkcionalitás),
•    a fogyasztó által közölt és az eladó által elfogadott rendeltetésnek,
•    a jogszabályban vagy szokásos piaci elvárásokban meghatározott jellemzőknek.
Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék:
•    nem felel meg a szerződéskötéskor elhangzott nyilvános tájékoztatásnak (pl. hirdetés), kivéve ha az időközben helyesbítve lett,
•    nem biztosítja a fogyasztó által elvárható tartozékokat, használati útmutatót, vagy
•    digitális elemek esetén nem kapja meg a szükséges frissítéseket.
 
👉 Kapcsolat elállás vagy panasz esetén:
OUT OF MOOD Kft.
E-mail: support@outofmood.com

Telefonszám: 06 20 519 6468