ÚJRA NYITUNK.
ELŐRENDELÉS:
A kabátok gyártása elkezdődött.
Köszönjük mindenkinek, aki velünk tartott az első kiadásban. Innentől nem csak várakozol — hetente jelentkezünk egy update-tel, amiben végigkövetheted, hogyan készül el a kabátod.
Addig is kérjük a türelmed. Dolgozunk a háttérben.
Az oldal hamarosan újra üzemel.
INFORMÁCIÓK
Üdvözöljük az www.outofmood.com weboldalon!
Webáruházunk saját márkás streetwear ruházat forgalmazásával foglalkozik.
Kérjük, mielőtt megrendelését elküldené, olvassa el a szerződései feltételeinket.
Jelenlegi egyedi gyártású termékünk a LEATHER JACKET, és mivel ennek a terméknek az előrendelése folyik, ezért az ÁSZF-en belül először erre a termékre vonatkozó speciális feltételeket ismertetjük:
A LEATHER JACKET egyedi megrendelésre gyártott ruházati termék, melyre vonatkozóan elállási jogával nem élhet.
Előrendelést a jelen ÁSZF elfogadását követően, a LEATHER JACKET árának megfizetésével egyidejűleg fogadjuk el.
Tájékoztatjuk, hogy az egyedi rendelésre gyártott ruházati termék vásárlása esetén az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) c) pontja szerint:
c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
Az egyedi gyártású termékek megrendelése esetén a Webáruház a megrendelés leadását megelőzően kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy az ilyen termékek tekintetében az elállási jog nem gyakorolható.
A Vevő a megrendelés véglegesítését és elküldését megelőzően külön nyilatkozat megtételével tudomásul veszi, hogy az általa megrendelt termék egyedi gyártású, a Vevő által megadott igényeknek megfelelően kerül előállításra, ezért a termék tekintetében elállási jog nem illeti meg.
Az egyedi gyártású termékek a Webáruház erre a célra kialakított külön aloldalán rendelhetők meg. Az aloldalon a Webáruház külön is tájékoztatást nyújt arról, hogy egyedi gyártású termékről van szó és tájékoztatást ad az egyedi gyártású termékekre vonatkozó feltételekről, valamint arról, hogy e termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható. A megrendelés leadásának feltétele, hogy a Vevő az erre vonatkozó tájékoztatást megismerje, azt tudomásul vegye, melyre vonatkozóan a weboldalon chechbox bejelölésével nyilatkozik.
A Vevő tehát a megrendelés elküldését megelőzően - külön checkbox bejelölésével - nyilatkozik, hogy az jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket megismerte, azokat magára nézve kötelezőnek tekinti, továbbá tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártású termék esetén elállási jogával nem élhet.
Kérjük, hogy egyedi gyártású termékre vonatkozó megrendelését kizárólag akkor adja le, ha elfogadja, hogy elállási jogával nem tud élni.
Ön, mint a weboldal felhasználója a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt szabályokat. www.outofmood.com weboldalon található termékekre vonatkozó megrendelése elküldésével egyidejűleg kijelenti, hogy ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
Ezen szerződésben foglalt feltételek szerint Ön mint vevő és az OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság mint eladó - a www.outofmood.com weboldal üzemeltetője - között az Ön ajánlattételének elfogadásával szerződés jön létre, és Ön tudomásul veszi, hogy rendelése fizetési kötelezettséggel jár.
Abban az esetben, ha nem ért egyet a jelen ÁSZF tartalmával, úgy nem kérjük ne adjon le rendelést. A rendelés leadását megelőzően kérjük jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek elfogadását – anélkül megrendelését nem tudja elküldeni.
Webáruházunk nem köt szerződést kiskorúakkal – az ÁSZF elfogadásával úgy tekintjük, hogy a Vevő nyilatkozott arról, hogy nagykorú.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat nem iktatjuk. A szerződés nyelve magyar, és a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexre nem utal.
A jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint a webáruházban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek, a szerződések utólag nem hozzáférhetőek, a szerződés adatait annak megkötését a rendelési adatok bizonyítják.
Jelen ÁSZF hatálya weboldalunkon történő jogviszonyokra terjed ki.
Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalunkon:
https://www.outofmood.com/ASZF
Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a webáruház használatával, a termékekkel, a vásárlás vagy a szállítás menetével kapcsolatban kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot !
Weboldal üzemeltetője:
OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-438424
Nyilvántartást vezető hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32706633-2-43
E mail: support@outofmood.com
Telefonszám: +36 20 519 6468
Postai cím/panaszkezelés: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Weboldal: https://outofmood.com
Ügyfélszolgálat: support@outofmood.com / +36 20 519 6468
A weboldal Tárhelyszolgáltatója:
Shopify International Limited
Székhely: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
cégjegyzékszám: IE560279 (ír Companies Registration Office – CRO.ie)
adószám: IE3347697KH
Ügyfélszolgálati szám; hivatalos support-csatorna: help.shopify.com
email cím: support@shopify.com
A webáruházban megvásárolható A szerződés tárgyát a webáruházban megvásárolható ruházati áruk, melyek termékcsoportonként is fel vannak tüntetve:
A termékek pontos leírása a termékoldalon található.
A forgalmazott termékek (ruházati cikkek) vételára darabáras: minden termék/termékváltozat (pl. méret, szín) mellett feltüntetett ár egy darab termékre vonatkozik.
Az árak forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre a webáruházban, közvetlenül a termék neve és képe mellett, valamint a termékoldalon, a kosárban és a megrendelés összesítőjében.
A feltüntetett ár a termék bruttó ára, amely tartalmazza a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA-t) — a Szolgáltató általános szabályok szerint adózó ÁFA-alany, így az árak ÁFA-tartalma 27%.
Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási díj a megrendelés véglegesítése (pénztár) előtt, a kosár összesítőjében kerül feltüntetésre
Webáruházunk fenntartja a jogot az árak módosítására azzal, hogy a már megkötött szerződésekre a módosított ár nem terjed ki.
Amennyiben valamely termékre akciós ár kerül bevezetésre, ebben az esetben teljes körű tájékoztatást adunk az akcióról és annak pontos időtartamáról - a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak megfelelően.
A számla elektronikus úton kerül kiállításra a 2007. évi CXXVII. törvény értelmében. A webáruházban leadott megrendeléssel az elektronikus számla alkalmazását a vásárló tudomásul veszi.
Előfordulhat, hogy a webáruházban a termék hibás áron szerepel.
Hibás ár feltüntetésének oka lehet számelírás, eredeti ár kedvezménnyel csökkentett árának hibás feltüntetése, vagy bármely más olyan elírás, mely hibás áron nem áll módunkban a rendelést elfogadni.
A termék hibás áron történő megrendelése esetén az eladó és a vásárló között nem jön létre szerződés.
Hibás áron történő rendelés estén is automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet a rendszerünk, amely azonban nem tekinthető a rendelés elfogadásának.
Hibás ár feltüntetése esetén, a hiba felismerése után azonnal tájékoztatást adunk a helyes árról és felajánljuk a valós áron történő megvásárlás lehetőségét. Ezt követően Vevőként eldöntheti, hogy a valós áron megrendeli-e az árut. Amennyiben ezzel a lehetőséggel nem él, úgy a szerződés nem jön létre.
Ennek a jogalapja: Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék/szolgáltatás valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlag fogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
Amennyiben előfordul, hogy a megadott kép és a termék leírása között adatbeviteli hiba miatt eltérés mutatkozik, erre az esetre a hibás árra vonatkozó szabályok vonatkoznak.
A weboldal fejlécében található „TERMÉKEK" menüpontra kattintva a Vevő eljut az összes elérhető terméket tartalmazó oldalra. A termékek listája a „Raktárkészlet" (készleten lévő / elfogyott) és az „Ár" szűrők segítségével szűkíthető.
A megvásárolni kívánt termékre kattintva a Vevő megnyithatja a termék adatlapját, ahol a termékfotók, a termékleírás és a mérettáblázat alapján ismerheti meg a termék jellemzőit. Amennyiben további kérdése merülne fel a termékekkel kapcsolatban, a support@outofmood.com
e-mail címen kaphat részletes felvilágosítást.
Lehetőség van termék keresésére is: a weboldal fejlécében elhelyezett kereső ikonra kattintva a Vevő névre vagy kulcsszóra kereshet a kínálatban.
A termékoldalon a Vevő először kiválasztja a kívánt méretet (XS / S / M / L / XL), majd a „Kosárba rakom" gombra kattintva helyezi a terméket a kosárba.
A mennyiség a „Quantity" mezőben adható meg, illetve módosítható.
A kosár tartalmának módosítására, illetve a termékek törlésére a rendelés véglegesítése előtt bármikor van lehetőség.
A kosárba tett terméket vagy termékeket a Kosár oldalon tekintheti meg a Vevő.
A mennyiség módosítására a termék sorában elhelyezett – és + gombokkal, vagy a köztük lévő mennyiség-mezőbe történő közvetlen beírással van lehetőség. A módosítás automatikusan, külön megerősítő/frissítő gomb megnyomása nélkül érvényesül.
Az adott termék kosárból történő eltávolításához a Vevőnek a termék sorában található „Eltávolítás" feliratra kell kattintania.
Figyelem! A kosárba helyezett termék(ek) a rendelés véglegesítéséig ott maradnak, így egy korábban megkezdett rendelés akár később is folytatható. Ez azonban azzal járhat, hogy a kosárban tartott terméknél időközben készlethiány alakulhat ki, így — bár a Vevő korábban kosárba helyezte — előfordulhat, hogy a terméket már nem áll módunkban leszállítani.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vevőnek meg kell adnia:
Amennyiben a számlázási adatok megegyeznek a szállítási adatokkal, a Vevőnek nincs szükséges külön megadnia azokat — ezt a „Use shipping address as billing address" (Szállítási cím használata számlázási címként) jelölőnégyzet biztosítja, amely alapértelmezetten be van pipálva. Ha a Vevő ezt kikapcsolja, egy külön számlázási cím megadására szolgáló mező jelenik meg.
Amennyiben a Vevő regisztrált felhasználóként bejelentkezik (a „Sign in" opción keresztül), a korábban megadott adatai automatikusan megjelennek/kitöltésre kerülnek a megrendelés véglegesítése előtt.
A vásárlás során a vevő köteles saját, valós adatait megadni. Amennyiben valótlan, vagy valós, de más személyhez köthető adatokat ad meg, akkor az Eladó és Vevő között létrejövő szerződés semmis. A valótlan, pontatlan vagy téves adatokra visszavezethető szerződéses kárért, szállítási késedelemért vagy egyéb kárért nem vállalunk felelősséget.
A fizetési mód kiválasztása (bankkártya vagy utánvét) szintén ezen az oldalon történik, a megrendelés végösszegének és az esetleges kedvezménykód beváltásának áttekintése mellett.
A kosár tartalma szerint a megrendelés folyamatában összesítjük megrendelését, a termék, a termék ára, és a szállítás költségének külön feltüntetésével – és a teljes összeg meghatározásával.
A megrendelés véglegesítése (a „Fizetés" gomb megnyomása) előtt a Vevő a Kifizetés (checkout) oldalon, a jobb oldali összesítőben folyamatosan látja és ellenőrizheti:
A termékek árát a következő módon van lehetősége megfizetni:
Amennyiben a megrendelt termék értékét a termék átvételekor szeretné kifizetni, akkor válassza az Utánvétes fizetési módot. Utánvétes rendelés esetén a megrendelés vételárának teljes összegét a kiszállítást végző futárszolgálat munkatársának fizeti meg. Fizetést készpénzben vagy bankkártyával teljesítheti.
A bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. További információk a Stripe-ról (angol nyelvű oldal): www.stripe.com
A Stripe online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő fizetést teszi lehetővé: MasterCard, VISA, American Express, Apple Pay, Google Pay
A webáruház kizárólag a felhasználói adatbázisban tárolt alábbi adatokat adja át a Stripe.com részére: név, email cím, nyugta cím adatok.
Az adatkezelési tájékoztató elérhető: https://stripe.com/en-hu/privacy
Bankkártyás fizetés a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik. Társaságunk, weboldalunk a kártya, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
A Vevő a megrendelés véglegesítése során az alábbi szállítási módok közül választhat:
Házhozszállítás (futárszolgálat) — 1.990 Ft
MPL házhozszállítás (Magyar Posta Logisztika) — 2.490 Ft
A pontos szállítási díj a Vevő által megadott szállítási címtől (irányítószámtól) függően változhat, és a megrendelés véglegesítése előtt, a fizetési mód kiválasztásával egy időben jelenik meg.
40.000 Ft feletti rendelés esetén mindkét szállítási mód díjmentes.
GLS futárszolgálat
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., Cg. 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44);
A kiszállítási költségekről itt tájékozódhat:
https://gls-group.com/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek/
A megrendelés kiszolgálására a Magyar Posta (MPL) szolgáltatását is igénybe lehet venni, ez tehát választható szállítási módként szerepel — nem kizárólagos, hanem a futárszolgálat mellett elérhető alternatíva.
Magyar Posta Zrt- MPL Logisztikai Üzletág (Magyar Posta Zrt., Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., Cg. 01-10-042463, adószám: 10901232-2-44, levelezési cím: 1540 Budapest, honlap: www.posta.hu
Az MPL szállítási feltételeiről további részleteket a Magyar Posta hivatalos weboldalán található Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei oldalon „Általános Szerződési Feltételek”-ben tájékozódhat:
https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf/postai_aszf
A megrendelés véglegesítése (a „Fizetés" gomb megnyomása) előtt a Vevő a Kifizetés (checkout) oldalon, a jobb oldali összesítőben folyamatosan látja és ellenőrizheti:
Amennyiben a Vevő hibát észlel, a megadott adatok (kapcsolattartási, szállítási, számlázási adatok, szállítási mód, fizetési mód) közvetlenül, ugyanazon az oldalon, bármikor módosíthatók a végleges megrendelés elküldése előtt — nincs szükség külön „vissza" gomb megnyomására, mivel a rendelési folyamat egyetlen, folyamatosan szerkeszthető oldalon zajlik.
A rendelését véglegesíteni csak az Általános Szerződési Feltételek elfogadása és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása után a „Fizetés" gombra kattintva küldheti el véglegesen a megrendelést.
A vevő megrendelésének elküldésével tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A megrendelés befogadásáról haladéktalanul, automatikusan visszaigazoló e-mailt küldünk.
A visszaigazoló e-mail minden esetben a megrendelés elfogadását és visszaigazolását jelenti, egyben a Vásárló és az Eladó közötti szerződés létrejöttét is megerősíti.
A webáruházunkban történő rendelése esetén a vevő, mint Vásárló tekinthető ajánlattevőnek, így a Vásárló és az Eladó közötti szerződéskötés abban az esetben jön létre, mikor az Eladó az webáruházon keresztül történt ajánlattételt elfogadja.
A vevő a megrendelés elküldésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. Eladó köteles a megrendelésének megérkezését a Vásárló felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni.
Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
A rendelés során a Vevőnek folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására, vagy törlésére.
Ha a Vevő a megrendelés elküldése után szeretne módosítani a megadott adatokon, akkor a fentebb megadott elérhetőségek egyikén tudja jelezni módosítási szándékát.
A vevő a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy az Eladó a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul megadott adatokból eredő Vásárlót érő károkért nem vonható felelősségre. A rendelés során pontatlanul megadott email cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét.
Webáruházunk feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A webáruház semmilyen módon nem felelős az internetes hálózatban fennálló hálózati hiba miatti vételi eszközben a kommunikációs vonalakon történt meghibásodást, szoftver nem megfelelő működése, programhiba, technikai hiba következményeiért .
A megrendelés befogadásáról haladéktalanul visszaigazoló e-mailt küldünk. Ezen email tájékoztatja a Vevőt a rendelés beérkezéséről, valamint a rendelés elfogadásáról, melyben tájékoztatjuk a várható szállítási időpontról és a szállítás feltételeiről.
A weboldalon történő vásárlással a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz – az adásvételi szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre. Amennyiben a külön, emailban megküldött adatok nem felelnek meg a leadott megrendelésnek, azt kérjük társaságunk részére elektronikus levél formájában egy napon belül jelezni.
Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított, legkésőbb 48 órán belül a nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, azaz nem köteles átvenni, megvenni a terméket. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos adatokat. A visszaigazoló e-mail megküldéséig a vevő jogosult a vételi ajánlatát visszavonni.
A szerződés a webáruházunk és a Vevő között a visszaigazolás alapján jön létre az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint. Webáruházunk fenntartja a jogot, hogy emailban történő egyeztetéssel pontosítsa a megrendelés tartalmát.
A megrendelt termékek kiszállítását
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., Cg. 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44) és a Magyar Posta Zrt- MPL Logisztikai Üzletág (Magyar Posta Zrt., Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., Cg. 01-10-042463, adószám: 10901232-2-44, levelezési cím: 1540 Budapest) végzi.
A rendelést követően a kiszállítás 1-5 munkanap, külföldi szállítás esetén 2-8 munkanap.
A tapasztalatok alapján a kiszállítás jellemzően átlagosan 2 munkanapon belül megtörténik. A pontos időpont a megrendelt terméktől, a szállítási címtől, valamint az esetleges ünnepi/szezonális leterheltségtől is függhet. Amennyiben a rendeléssel kapcsolatban további egyeztetésre van szükség (pl. hibás vagy hiányos adatok miatt), ez meghosszabbíthatja a kiszállítási határidőt.
Ha a rendelés hétvégén (szombat, vasárnap) érkezik be, vagy péntek délután, akkor ez hosszabbíthatja a folyamatot.(Plusz 1-2 munkanap is lehet)
A megrendelés kézbesítése munkanapokon történik.
A kiszállítás sikertelensége, és ezáltal a megrendelés nem teljesítése nem róható fel a feladó részére abban az esetben, ha
a. a Vevő által megadott szállítási cím nem megközelíthető meg a futár által használt gépjárművek bármelyikével,
b. a Vevő rossz szállítási címet, telefonos elérhetőséget adott meg Feladó (Eladó) részre,
c. a Vevő egyéb saját hibája, problémája okán nem veszi át a küldeményt.
A megrendelt termékeket gondos csomagolásban, a szállítás során történő sérülés elkerülése érdekében megfelelő védelemmel ellátva küldjük ki. Amennyiben törékeny vagy speciális kezelést igénylő terméket rendel, ezt a csomagoláson külön jelezzük.
Átvételkor a Vevő köteles az áru sértetlenségét ellenőrizni. Amennyiben a futár jelenlétében megállapítható, hogy a termék sérült, kérjük, ne vegye át a csomagot, és kérjen jegyzőkönyv felvételét a futártól.
Reklamáció akkor fogadható el maradéktalanul, ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
Amennyiben a sérülés csak a csomag kibontása után derül ki, kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a support@outofmood.com e-mail címen, és mellékeljen fotókat a sérült termékről és a csomagolásról
A megrendelést követően — legyen szó elállásról, cseréről, reklamációról, vagy bármely egyéb, a rendeléssel vagy a megrendelt termékkel kapcsolatos kérdésről — az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: support@outofmood.com
Telefonszám: +36 20 519 6468
Postai cím (levelezési cím): 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Amennyiben a Vevő a megrendelt és kiszállítás céljából a szállító részére átadott árut nem veszi át, és ezzel egyidejűleg a jogszabályban biztosított 14 napos határidőn belül az indokolás nélküli elállási jogát sem gyakorolja, illetve elállási szándékát az Eladó részére nem közli, úgy a Vevő megszegi szerződésből eredő kötelezettségét. A megkötött szerződés alapján a Vevő köteles az árut átvenni, az Eladó szerződésszerű teljesítését elfogadni.
Az áru átadásának meghiúsulása esetén az Eladó lehetőséget biztosíthat az ismételt kiszállításra azzal, hogy az ismételt kiszállítást szállítási költségét előzetes megfizetéshez kötheti.
Ha az ismételt kézbesítés is eredménytelen, vagy annak megszervezésére azért nincs lehetőség, mert a Vevő nem elérhető, vele az egyeztetés nem vezet eredményre, vagy Vevő az együttműködést megtagadja, az Eladó jogosult a szerződést a Vevő szerződésszegésére tekintettel azonnali hatállyal felmondani. Ebben az esetben az Eladó jogosult a sikertelen kiszállítással, valamint az áru visszaszállításával kapcsolatban felmerült költségeket kötbérként a Vevővel szemben érvényesíteni.
Eladó a szerződés felmondására vonatkozó nyilatkozatát elektronikus úton, a Vevő által a megrendelés során megadott e-mail-címre küldi meg. A felmondás közöltnek abban az időpontban minősül, amikor az azt tartalmazó elektronikus levél a Vevő e-mail-fiókjában hozzáférhetővé válik.
Amennyiben Vevő korábbi megrendelése során a kiszállított árut – elállás szabályszerű gyakorlásának esetét kivéve - nem vette át, vagy a küldemény „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza webáruházunkhoz, a Vevő újabb megrendelése esetén fenntartjuk a jogot a teljes vételár és szállítási költséget előzetes megfizetésre. Továbbá fenntartjuk a jogot arra, hogy az áru átadását a teljes vételár és fizetendő szállítási költség teljes összegének megfizetéséhez kössük.
Webáruházunk a honlaphoz való hozzáférés és annak használata tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a magyarországi, illetve az Európai Unió más tagállamában élő vagy letelepedett vevőkkel szemben azok állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján, azonban ez nem jelenti azt, hogy valamennyi tagállam területére vállaljuk a szállítást.
A következő országokba lehet kiszállítást kérni:
Magyarország
Románia
Ausztria
Szlovákia
Németország
Horvátország
Lengyelország
Jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek alapján az áru kiszállítását Magyarország területére vagy a megjelölt országokba az ÁSZF-ben meghatározott szállítási módokat a nem magyarországi vevő is azonos feltételekkel veheti igénybe.
A szerződéskötés és a kapcsolattartás elsődleges nyelve a magyar és a kapcsolattartás nyelve is magyar. Webáruházunk nem köteles teljesíteni a vevő tagállamának nemzeti joga által előírt szerződésen kívüli követelményeket, és nem köteles a vevőt más tagállamban alkalmazandó követelményekről tájékoztatni.
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
A webáruház „TERMÉKEK” oldalán forgalmazott ruházati termékek vásárlása esetén a Vevőt, mint fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga, melynek határideje az átvétel napjától számított 14. nap.
Amennyiben Ön elállási jogát gyakorolja, úgy elállását indokolni nem köteles, elállását a kézbesítést követő 14 napon belül szükséges webáruházunkkal közölnie. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha nyilatkozatát határidőn belül elküldi.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
Ha Ön fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, webáruházunk legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. A szállításra vonatkozóan a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Ha Ön kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza. Az Ön kifejezett beleegyezése alapján a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhatunk, de Önt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Azt Ön által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt felelősségünket kizárjuk.
Felhívjuk figyelmét, hogy mindaddig visszatarthatjuk a visszajáró összeget, amíg Ön a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem fogadjuk el.
Ha Ön, mint fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Az Áru visszajuttatásával közvetlenül összefüggő költségek a fogyasztót terhelik. A fogyasztó az Árut az Eladó címére köteles visszaküldeni.
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát az általunk közzétett letölthető elállási nyilatkozatminta használatával az alábbiak szerint tudja megtenni:
nyilatkozatát postai úton juttatja el erre a címre:
OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság
Postai cím: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság
Postai cím: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Név:
Címe:
Rendelés azonosító:
email cím:
átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt
Weboldalunkon közvetlenül is letöltheti PDF formátumban az elállási nyilatkozat-mintát.
Nyilatkozatát emailban juttatja el a support@outofmood.com email címre, mely emailban vagy az elállási nyilatkozat minta letöltött és Ön által aláírt formáját küldi meg, vagy az elállási nyilatkozatmintában szereplő adatokat adja meg:
Termék/ek neve, megrendelés száma, Szerződéskötés időpontja, átvétel időpontja, neve és email címe.
A www.outofmood.com weboldalon található „Elállás a szerződéstől” hivatkozáson keresztül érhető el. A fogyasztó a név, rendelés azonosító, email cím, telefonszám megadása után a „kijelentem, hogy elállok a vásárlástól” checkbox bejelölése, vagy az „Elállok a rendelés egy részétől” checkbox bejelölése után a „megerősítés” gombra kattintással tud a vásárlástól elállni.
Ezen az űrlapon Ön nyilatkozik arról, hogy eláll a szerződéstől, megadja nevét, a megrendelés számát valamint email címét, melyre az elállási visszaigazolást kéri.
Az Eladó a fogyasztó részére az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket és a termék visszaküldésének költségét mi viseljük.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §-a alapján a vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A termék visszavétele értékcsökkenés esetén sem tagadható meg, azonban az értékcsökkenés összege a fogyasztót terheli!
Tájékoztatjuk, hogy Önt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a fentiek szerint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.
Ha Ön a fenti szabályok betartásával eláll a szerződéstől, úgy haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
Tájékoztatjuk, hogy egyedi megrendelésre gyártott ruházati termékre vonatkozóan elállási jogával nem élhet.
Egyedi rendelésre gyártott ruházati termék vásárlása esetén az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) c) pontja szerint:
c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
Az egyedi gyártású termékek megrendelése esetén a Webáruház a megrendelés leadását megelőzően kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy az ilyen termékek tekintetében az elállási jog nem gyakorolható.
A Vevő a megrendelés véglegesítését és elküldését megelőzően külön nyilatkozat megtételével tudomásul veszi, hogy az általa megrendelt termék egyedi gyártású, a Vevő által megadott igényeknek megfelelően kerül előállításra, ezért a termék tekintetében elállási jog nem illeti meg.
Az egyedi gyártású termékek a Webáruház erre a célra kialakított külön aloldalán rendelhetők meg. Az aloldalon a Webáruház külön tájékoztatást nyújt arról, hogy egyedi gyártású termékről van szó és tájékoztatást ad az egyedi gyártású termékekre vonatkozó feltételekről, valamint arról, hogy e termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható. A megrendelés leadásának feltétele, hogy a Vevő az erre vonatkozó tájékoztatást megismerje, azt tudomásul vegye, melyre vonatkozóan a weboldalon chechbox bejelölésével nyilatkozik.
A Vevő tehát a megrendelés elküldését megelőzően - külön checkbox bejelölésével - nyilatkozik, hogy az jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket megismerte, azokat magára nézve kötelezőnek tekinti, továbbá tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártású termék esetén elállási jogával nem élhet.
A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételeket a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet szabályozza a következők szerint:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
A teljesítés akkor hibás, ha a termék a vétel időpontjában nem felel meg a jogszabályi vagy a szerződésben rögzített minőségi követelményeknek (pl. minőség, mennyiség, funkcionalitás).
Nem teljesít hibásan az Eladó, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.
Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Ön és vállalkozásunk közötti szerződés keretében eladott dologra vonatkozóan Önt kellékszavatossági és termékszavatossági jog illeti meg, melyről a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján az alábbiak szerint adunk tájékoztatást:
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Ön akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
a) a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy az Önnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Ha Ön hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
Ön jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor Ön közölte a hibát a vállalkozással.
Önnek az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.
Ön és a vállalkozás közötti szerződés esetén a vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik az Önnek szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint az Ön által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
Az Ön adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, Ön az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha Öntől nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.
Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba
a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy
b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt
következik be vagy válik felismerhetővé.
Ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik.
A vállalkozás a javítás idejére díjmentesen csereárut kölcsönözhet a fogyasztónak. A csereáru lehet felújított áru is. A vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére felújított áruval is teljesítheti az áru kicserélésére vonatkozó kötelezettségét.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Webáruházunk nem forgalmaz jótállás köteles terméket, az általunk forgalmazott termékekre nem terjed ki az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet hatálya.
Amennyiben Önnek valamilyen panasza van a webáruházunkkal kötött szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a következő elérhetőségen közölheti:
OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
E mail: support@outofmood.com
Telefonszám: +36 20 519 6468
Postai cím/panaszkezelés: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Weboldal: https://outofmood.com
Ügyfélszolgálat: support@outofmood.com / +36 20 519 6468
Ön panaszát szóban vagy írásban közölheti. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadjuk Önnek,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott érdemi válasszal egyidejűleg megküldjük Önnek.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszát egyedi azonosítószámmal látjuk el.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmazza az Ön nevét, lakcímét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját, a panaszának részletes leírását és a bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét.
A jegyzőkönyven közöljük a panasszal kapcsolatos álláspontunkat, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges.
A jegyzőkönyv tartalmazza továbbá a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az Ön, mint fogyasztó aláírását, a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát.
Az Ön írásbeli panaszát annak beérkezését követően harminc napon belül érdemben megvizsgáljuk, és írásban megválaszoljuk, és intézkedünk annak közlése iránt. A panaszt esetlegesen elutasító álláspontunkat minden esetben indokoljuk.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig őrizzük, az azt ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatjuk.
A panasz elutasítása esetén Önt írásban tájékoztatjuk arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe vesszük-e a békéltető testületi eljárást.
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk.
Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolati példányát átadjuk.
Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban megválaszoljuk. A panaszt elutasító álláspontunkat megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrizzük, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatjuk
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot a Szolgáltató nem tett):
Amennyiben panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Budapest
Elérhetőség: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszám: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: bekeltet.bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Pécs Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Elérhetőség: Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Miskolc Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Elérhetőség: Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám: 06-46-501-091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Szeged Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Elérhetőség: Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62/549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Székesfehérvár Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Elérhetőség: Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: 06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Győr Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Elérhetőség: Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Honlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Debrecen Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Elérhetőség: Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Honlap: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Pest Vármegye
Elérhetőség: Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszám: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: panaszrendezes.hu
A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül:
A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben általános fogyasztóvédelmi hatóságként a Kormányhivatal jár el
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz - A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.
Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók, különös tekintettel:
Az Általános Szerződési feltételekben használt fogalmak magyarázata:
a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás;
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0712/7567/5954/files/aszf_tajekoztato.pdf?v=1789573513
A www.outofmood.com webáruház fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására azzal, hogy a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató meghatározza OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság mint adatkezelő – továbbiakban: Adatkezelő – és az általa működtetett www.outofmood.com weboldal adatkezelését, a vezetett nyilvántartások és adatbázisok felhasználásának rendjét.
OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-438424
Nyilvántartást vezető hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32706633-2-43
E mail: support@outofmood.com
Telefonszám: +36 20 519 6468
Postai cím/panaszkezelés: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Weboldal: https://outofmood.com
Ügyfélszolgálat: support@outofmood.com / +36 20 519 6468
Adatkezelő a www.outofmood.com webáruház adatkezeléseit az Érintettek önkéntes hozzájárulása alapján vagy törvényi felhatalmazás alapján végzi.
Az Érintettet egyértelműen és részletesen tájékoztatjuk az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat.
Önkéntes hozzájárulás esetén bármikor kérhet tájékoztatást a kezelt személyes adatok köréről, azok felhasználásának módjáról. Önkéntes hozzájárulás esetén hozzájárulását visszavonhatja, kivéve azon esetekben, amelyekben jogszabályi kötelezés alapján folytatódik az adatkezelés. Ilyen esetekben tájékoztatást nyújtunk az adatok további kezeléséről.
A webáruházban történő regisztráció, vásárlás, illetve a szolgáltatások igénybevétele esetén Ön saját adatait köteles megadni, amennyiben nem a saját személyes adatait adja meg, úgy kötelessége az Érintett hozzájárulásának beszerzése.
A www.outofmood.com webáruház és Adatkezelő profilalkotást nem végez.
Emailban megadott és a www.outofmood.com weboldalon keresztül vagy telefonon megadott személyes adatok kezelése
A kezelt személyes adatok köre: név, email cím, telefonszám, üzenet tartalma
Tájékoztatjuk, hogy:
Érintettek köre: emailban üzenetet küldő vagy telefonon jelentkező személyek
Adatkezelés célja:
Az Érintett megkeresésének fogadása és megválaszolása, az Érintettel történő kapcsolattartás, az alkalmazás használatával vagy az igénybe vett szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, az esetleges hibabejelentések, észrevételek és egyéb megkeresések kezelése.
Amennyiben a megkeresés valamely fennálló szerződéses jogviszonyhoz, előfizetéshez vagy az Adatkezelő által nyújtott szolgáltatáshoz kapcsolódik, az adatkezelés célja az adott szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés és a szerződés teljesítéséhez szükséges kommunikáció biztosítása is.
Az adatkezelés jogalapja:
GDPR 6. cikk (1) bek. a.) „Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez.” Az Érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
GDPR 6. cikk (1) bek. b) „az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.”
Adatkezelés időtartama: 1 hónap vagy az érintett törlési kérelméig (GDPR 17. cikk 1. bek.)
Adatkezelés módja: elektronikus formában
A kezelt személyes adatok köre:
Név, email cím, telefonszám, számlázási cím, számlázási cím. szállítási cím
A bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. További információk a Stripe-ról (angol nyelvű oldal): www.stripe.com
A webáruház kizárólag a felhasználói adatbázisban tárolt alábbi adatokat adja át a Stripe.com részére: név, email cím, nyugta cím adatok.
Az adatkezelési tájékoztató elérhető: https://stripe.com/en-hu/privacy
Bankkártyás fizetés a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik.
Érintettek köre: az Adatkezelővel szerződést kötő magánszemélyek és gazdasági társaságok kapcsolattartói
Adatkezelés célja:
A szerződéses partner beazonosítása, szerződés megkötése, szerződésből eredő kötelezettség teljesítése, számlázási kötelezettség teljesítése, esetleges jogviták vagy igényérvényesítés esetén az adatok visszakereshetősége és igazolása.
Az adatkezelés elsődleges célja ennek megfelelően a szolgáltatás megrendelésének kezelése, a szerződés létrehozása és teljesítése, a felhasználó szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogosultságának biztosítása, valamint a szerződéshez kapcsolódó kötelezettségek teljesítése.
Az Adatkezelő a szerződés teljesítését követően az adatokat az esetleges szerződéses igények kezelése, jogvita esetén a szerződés létrejöttének és teljesítésének igazolása, valamint az Adatkezelő vagy az Érintett jogainak érvényesítése érdekében is kezelheti.
Az adatkezelés jogalapja:
a) GDPR 6. cikk (1) b) pontja, mely szerint "az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges;".
b) A szerződés teljesítését követően az adatkezelés jogszabályi alapja a GDPR 6. cikk (f) pontja, mely szerint: „az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges”
Adatkezelés időtartama:
Adatkezelő a fentiekben megjelölt adatokat az szerződés teljesítésétől, vagy a teljesítés meghiúsulásától számított 5 év + 1 év időtartamig (a szerződésből eredő követelések elévülési idejéig) tárolja.
Az adatmegőrzési idő meghatározásának célja annak biztosítása, hogy az Adatkezelő az esetleges szerződéses vagy egyéb jogi igények érvényesítéséhez, illetve az ilyen igényekkel szembeni védekezéshez szükséges adatokat az igényérvényesítésre nyitva álló időszak alatt visszakereshesse és felhasználhassa.
Az adatmegőrzési idő elteltét követően az Adatkezelő a személyes adatokat törli, kivéve, ha azok további megőrzését jogszabály írja elő, vagy az adatok további kezelése folyamatban lévő jogi eljárás, illetve már megindított jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében szükséges.
A kezelt személyes adatok köre:
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvényben foglalt kötelezettségek teljesítése érdekében számlát állít ki, melyben az alábbi személyes adatokat tünteti fel: név, cím, adószám vagy adóazonosító.
Adatkezelés célja:
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvényben foglalt kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja:
GDPR 6. cikk (1) c) pontja, mely szerint: „az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges"
Adatkezelés időtartama: 8 év.
A számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében a 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján
"A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni"
Adatkezelés módja: elektronikus formában
Adatkezelő az Érintett adatait harmadik személynek az alábbi esetekben adja át:
a.) jogszabályi kötelezettség alapján a NAV-nak.
b.) Az adattovábbítás az Adatkezelő jogi kötelezettségének teljesítése céljából szükséges GDPR 6. cikk (1) c) pont)
d.) A szerződéses kötelezettség teljesítése és a számlázás körében az Adatkezelő az Érintett által a szerződéskötés körében megadott személyes adatait továbbítja könyvelő részére,
Shopify International Limited
Székhely: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
cégjegyzékszám: IE560279 (ír Companies Registration Office – CRO.ie)
adószám: IE3347697KH
Ügyfélszolgálati szám; hivatalos support-csatorna: help.shopify.com
email cím: support@shopify.com
A kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:
Az adatkezelő és a tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.
Az adatfeldolgozás jogalapja:
a Felhasználó hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bek a) pontja, és az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
Az Adatkezelő a webáruház működtetéséhez a Shopify e-kereskedelmi platformját veszi igénybe. A Shopify szolgáltatásainak használata során a webáruház látogatóinak és vásárlóinak személyes adatai a Shopify rendszerén keresztül is kezelésre kerülhetnek.
A Shopify által végzett adatkezelésre, az adatkezelés céljára, jogalapjára, a kezelt adatok körére, időtartamára, valamint az érintetteket megillető jogokra vonatkozó részletes tájékoztatás a Shopify mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatójában található:
Shopify Consumer Privacy Policy: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
A kezelt személyes adatok köre: email cím
Érintettek köre: a www.outofmood.com weboldalon található hírlevél feliratkozást kitöltő személyek
A hírlevél küldéshez használt szoftver: Klaviyo
Adatkezelés célja:
Hírlevél küldése, az Érintett tájékoztatása az Adatkezelő termékeiről, üzleti ajánlatairól, akcióiról, aktuális híreiről és eseményeiről, valamint gazdasági reklámot és direktmarketing tartalmú megkereséseket tartalmazó elektronikus üzenetek küldése és kapcsolattartás.
Az adatkezelés jogalapja:
GDPR 6. cikk (1) bek. a.) „Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez.” Az Érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
A gazdasági reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek küldésére különösen az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezései irányadók.
Adatkezelés időtartama: Az Érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az Érintett a hírlevél küldéséhez és a kapcsolódó adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonhatja, illetve a hírlevélről bármikor leiratkozhat.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, annak visszavonását megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Adatkezelés módja: elektronikus formában
A Vásárló az Adatkezelő termékeivel, a vásárlással, illetve az Adatkezelő szolgáltatásával kapcsolatos tapasztalatairól, véleményéről és ajánlásáról – választása szerint – többféle formában adhat visszajelzést.
Kezelt személyes adatok:
A vásárlói vélemény közzétételére különösen az alábbi módokon kerülhet sor:
Az adatkezelés célja:
Az Adatkezelő termékeinek, szolgáltatásainak és tevékenységének bemutatása és ismertté tétele, a vásárlói tapasztalatok és vélemények megismertetése, valamint az Adatkezelő termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítése a Vásárló által adott szöveges, fényképes és/vagy videós véleménynek, ajánlásnak az Adatkezelő weboldalán, webáruházában és közösségimédia-felületein történő közzétételével.
Az adatkezelés jogalapja:
GDPR 6. cikk (1) bek. a.) „Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez.” Az Érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az Érintett a hozzájárulási nyilatkozatban nyilatkozik személyes adatainak felhasználhatóságáról.
Adatkezelés időtartama: Az Érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az Érintett a hírlevél küldéséhez és a kapcsolódó adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonhatja, illetve a hírlevélről bármikor leiratkozhat.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, annak visszavonását megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Adatkezelés módja: elektronikus formában
Adatkezelő az alábbi közösségi média oldalakkal rendelkezik:
Facebook: Out of Mood Clothing
https://www.facebook.com/profile.php?id=61550651305373&locale=hu_HU
A facebook adatvédelmi szabályzata: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: outofmoodclthng, https://www.instagram.com/outofmoodclthng/
TikTok: @outofmoodclothing, https://www.tiktok.com/@outofmoodclothing
A kezelt személyes adatok köre: A közösségi oldalon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe, név, e-mail cím, telefonszám és az üzenet tartalma
Érintettek köre: Azon érintettek, akik regisztráltak a közösségi oldalakon és lájkolta az Adatkezelő közösségi oldalát, ott felvette a kapcsolatot, üzenetet küldött, kommentelt.
Az adatkezelés célja: Az Érintettek tájékoztatása az Adatkezelő tevékenységéről
A közösségi oldalakon, a www.outofmood.com weboldal egyes tartalmi elemeinek, vagy magának a weboldalnak megosztása
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja „az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez”
Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról a közösségi oldalon tájékozódhat. Az adatkezelés a közösségi oldalon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
Adatkezelő a Facebook oldalon valamint a többi közösségi oldalán is közzéteszi a jelen adatkezelési tájékoztatónak weboldalán fellelhető elérhetőségét közzéteszi.
Az adatkezelés időtartamára, törlési határidőkre, adatok megismerésére vonatkozóan az adott közösségi oldal szabályai az irányadók, így az ezekre vonatkozó adatkezelésről a közösségi oldalon tájékozódhatnak az Érintettek.
Az auditálását külső szolgáltatóként a Google Analytics szervere segíti. A mérési adatok kezeléséről az adatkezelő a https://marketingplatform.google.com/about/analytics/ címen tud részletes felvilágosítást nyújtani. Az online ügyfélszolgálat chatszerverét a PromptSaaS Inc., (K7M 2J8 Ontario, Kingston, Baiden Street 48., Kanada) működteti. A cég adatkezeléséről a http://ugyfelchat.hu/ címen elérhető honlapján tájékozódhat.
A külső szolgáltatók a testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyeznek el és olvasnak vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, az azt kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
A cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül megrövidíti. A teljes IP-címnek a Google szerverére történő továbbítására csak kivételesen kerül sor.
A cookie-k tárolását a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a cookie-k alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem beállításai alatt, cookie vagy süti megnevezéssel van lehetőség.
A felhasználó megakadályozhatja, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k által regisztrált weboldalhasználattal kapcsolatos adatokat azzal, ha letölti és telepíti a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu linken elérhető plugint.
a www.outofmood.com weboldal megfelelő működését, a látogatók és munkamenetek azonosítását, a megadott adatok és felhasználói beállítások megőrzését, valamint a honlap kényelmesebb és hatékonyabb használatát szolgálhatják. Egyes sütik elengedhetetlenek az oldal megfelelő működéséhez (session cookie - munkamenet süti), mások a weboldal kényelmesebb használatának elősegítésére szolgálnak.
a) Munkamenet sütik
Munkamenet sütik (session), vagy egyéb, a honlap működéséhez elengedhetetlenül szükséges sütik
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása - GDPR 6. cikk (1) f) pontja - az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal üzemeltetése céljából
A kezelt adatok köre: azonosítószám, dátum, időpont.
Az adatkezelés időtartama: a munkamenet lezárultáig (PHPSESSID),
b) Használatot támogató kényelmi sütik
Állandó vagy mentett sütik
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása - GDPR 6. cikk (1) f) pontja - az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal működőképességének biztosítása céljából
Adatkezelés időtartama: az érintett törléséig vagy a cookie-k lejáratáig
c) Statisztikai, marketing cookie-k:
Az adatkezelési jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása GDPR 6. cikk (1) a) pontja „az érintett hozzájárulását adta sz
emélyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez”
Adatkezelés időtartama: 1 hónap – 2 év
11.1. A weboldal tárhelyszolgáltatója
A kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:
Az adatkezelő és a tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.
Az adatfeldolgozás jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja „az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez”
11.2. A weboldal karbantarást végző vállalkozás vagy személy
A kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:
Az adatkezelő és a tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.
Az adatfeldolgozás jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja „az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez”
11.3. A szerződés teljesítése körében futárszolgálat, logisztikai cég
A kezelt személyes adatok köre: Név, email cím, telefonszám, számlázási cím, számlázási cím, szállítási cím
Érintettek köre: az Adatkezelővel szerződést kötő magánszemélyek és gazdasági társaságok kapcsolattartói
Adatkezelés célja:
A szerződéses partner beazonosítása, szerződésből eredő kötelezettség teljesítése, igényérvényesítés esetén az adatok visszakereshetősége és igazolása.
Az adatkezelés elsődleges célja a szerződés létrehozása és teljesítése, a szerződéshez kapcsolódó kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja:
a) GDPR 6. cikk (1) b) pontja, mely szerint "az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges;".
b) A szerződés teljesítését követően az adatkezelés jogszabályi alapja a GDPR 6. cikk (f) pontja, mely szerint: „az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges”
Adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítéséhez kapcsolódóan a szerződés teljesítésétől, vagy a teljesítés meghiúsulásától számított 5 év + 1 év időtartamig (a szerződésből eredő követelések elévülési idejéig) tárolja.
11.4. Könyvelő
A kezelt adatok köre: név, számlázási cím, adószám vagy adóazonosító.
Az adatkezelés célja: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvényben foglalt kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:
A számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében a 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 év.
"A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni"
Az adatfeldolgozás jogalapja: Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete 6. cikk (1) c) pontja, mely szerint: „az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges"
A vonatkozó jogi kötelezettséget a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény tartalmazza.
Adatkezelő a jelen Tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor ad tájékoztatást. A bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, a Magyar Nemzeti Bank, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az Adatkezelőt.
Adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
Az adatokhoz kizárólag Adatkezelő fér hozzá, kizárólag az Adatkezelő kezeli azokat, és azokat kizárólag a jelen adatkezelési tájékoztatóban meghatározott módon és célra használja fel.
Adatkezelő számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési helyei a székhelyén, valamint szerverén találhatók meg.
Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:
Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:
a) a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
b) a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
c) fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
d) az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.
A biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten figyelembe kell venni az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek.
Az adatkezelő intézkedéseket hoz annak biztosítására, hogy az irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező természetes személyek kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezelhessék az említett adatokat, kivéve, ha az ettől való eltérésre uniós vagy tagállami jog kötelezi őket.
Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
Adatkezelő a különböző nyilvántartásaiban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a tárolt adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.
Adatkezelő a technika mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.
Adatkezelő az adatkezelés során megőrzi
a. a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
b. a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét
c. a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.
Adatkezelő és partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik.
Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie e célnak, továbbá az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek kell lennie.
Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.
Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa.
Az információkat írásban vagy elektronikus úton kell megadni.
Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.
1. A tájékoztatáshoz való jog:
Az Érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, visszavonását, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adat felvételénél jelzett módon, illetve az Adatkezelő jelen Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott elérhetőségein.
Az Érintettet egyértelműen, közérthetően és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha személyes adatait az adatkezelő az érintett hozzájárulásával és az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat.
2. A hozzáféréshez való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra nézve, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
Az Érintett megkeresésére Adatkezelő tájékoztatást nyújt arról, hogy folyamatban van-e rá vonatkozó adatkezelés a következők tekintetében:
Az Érintett adatigénylése esetén Adatkezelő köteles kiadni a kérelemnek megfelelő, általa kezelt adatok egy másolati példányát. Az igényelt adatok kiadásának határideje az igény átvételétől számított 30 nap.
3. Helyesbítéshez való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
4. Törléshez való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az Érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje az alábbi meghatározott feltételek esetén:
5. Az adatkezelés korlátozásához való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
6. Adathordozhatósághoz való jog:
Az Érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, ha az adatkezelés automatizált módon történik és az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy - ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
7. Tiltakozás joga:
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az Érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.
Ha az Érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Az Érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
Tiltakozás esetén az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
8. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást:
Az Érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:
9. Visszavonás joga:
Az Érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Az adatvédelmi incidens bejelentése a felügyeleti hatóságnak
Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.
A bejelentésben legalább:
Ha és amennyiben nem lehetséges az információkat egyidejűleg közölni, azok további indokolatlan késedelem nélkül később részletekben is közölhetők.
Az adatkezelő nyilvántartja az adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket. E nyilvántartás lehetővé teszi, hogy a felügyeleti hatóság ellenőrizze az e cikk követelményeinek való megfelelést.
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a fentiekben meghatározott információkat és intézkedéseket.
Az érintettet nem kell az adatvédelmi incidensről tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását, vagy megállapíthatja azon feltételek valamelyikének teljesülését, mely nem teszi szükségesség a tájékoztatást.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
az adatkezelés korlátozása: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;
profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;
nyilvántartási rendszer: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;
adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
harmadik fél: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;
érintett tiltakozása: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;
adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;
nyilvánosságra hozatal: az adatot bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;
adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;
adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;
adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából;
adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;
harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam.
A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
A személyes adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
A személyes adatok az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
A személyes adatoknak pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
A személyes adatok tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
A személyes adatok kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).
Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).
Adatkezelő kijelenti, hogy a személyes adatok kezelését a jelen pontban foglalt alapelvek betartásával végzi.
Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett jogainak gyakorlására vonatkozó intézkedések
Amennyiben az Adatkezelőhöz az érintettől kérelem érkezik be, úgy adatkezelő a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 30 napon belül írásban tájékoztatja az érintettet a kérelem alapján foganatosított intézkedésekről.
Amennyiben a kérelem összetettsége vagy egyéb objektív körülmény indokolja, a 30 napos határidő egyszer, legfeljebb 60 nappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az GDPR rendelet 13. és 14. cikk szerinti információkat és a 15–22. és 34. cikk szerinti tájékoztatást és intézkedést díjmentesen kell biztosítani. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:
a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy
b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.
A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása az adatkezelőt terheli.
Ha az adatkezelőnek megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.
Amennyiben a kérelmező papír alapon, vagy elektronikus adathordozón (CD-n vagy DVD-n) kéri az adatok átadását, úgy Adatkezelő az érintett adatok egy másolati példányát PDF formátumban ingyenesen átadja elektronikus adathordozón. A papír alapon történő adatátadás technikailag aránytalan nehézséget jelentene, így Adatkezelő a kért adatokat minden esetben elektronikus adathordozón adja át egy példányban. Minden további igényelt példányért adminisztrációs díjként 500,- Ft-ot kér CD-DVD-nként.
Adatkezelő az általa kivitelezett helyesbítésről, törlésről, korlátozásról értesíti mindazon személyeket, akikkel az érintett adatokat korábban közölték, kivéve, ha a tájékoztatás lehetetlen, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel.
Adatkezelő a kérelemre adandó válaszát elektronikus formában teszi meg, kivéve, ha:
Tiltakozási jog gyakorlása:
Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.
Amennyiben a Felhasználó tiltakozásának megalapozottságát Adatkezelő megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.
Amennyiben kifogása, problémája merül fel Adatkezelésével kapcsolatosan, kérjük keressen az alábbi elérhetőségen:
OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
E mail: support@outofmood.com
Telefonszám: +36 20 519 6468
Postai cím/panaszkezelés: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 13. em.: 6, ajtó: 2
Ügyfélszolgálat: support@outofmood.com / +36 20 519 6468
1. Kártérítés és sérelemdíj
Kártérítéshez való jog és a felelősség
Minden olyan személy, aki a GDPR rendelet megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az adatkezelőtől kártérítésre jogosult.
Az adatkezelésben érintett valamennyi adatkezelő felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet az e rendeletet sértő adatkezelés okozott.
Az Adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.
2. Bírósághoz fordulás joga:
Amennyiben az érintett álláspontja szerint jogait az Adatkezelő megsértette, jogosult a Pp. szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulni. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
3. Adatvédelmi hatósági eljárás:
Esetleges panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: 06-1/391-1400; fax: 06-1/391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu
4. Hatósági együttműködés
Az Adatkezelő, amennyiben hivatalos megkeresést kap az arra jogosult hatóságoktól, úgy kötelező jelleggel átadja a meghatározott személyes adatokat.
Az Adatkezelő kizárólag olyan adatokat ad át, amelyek feltétlenül szükségesek a megkereső hatóság által megjelölt cél eléréséhez.
5. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok
Jelen Tájékoztató tájékoztatásul szolgál az érintetteknek az Adatkezelő adatkezelési gyakorlatának bemutatására azzal, hogy Adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató megváltoztatására.
Az Adatkezelő jelen jogi közlemény tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el, és kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.
Az Adatkezelő elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
Adatkezelő vállalja, hogy amennyiben bármilyen módon változtatna a személyes adatok kezelésére vonatkozó elvein és gyakorlatán, ezekről a változásokról előzetesen értesíti az Érintetteket. A változtatásokat fel kell tüntetni az Adatkezelő honlapján is. Az adatkezelésnek mindig a ténylegesen alkalmazott elveket és a valóságos gyakorlatot kell tükrözniük.
Adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelési kötelezettségeit a jelen Adatkezelési Tájékoztató elfogadásának napjától jelen szabályzatban foglaltak szerint teljesíti.
Adatkezelő az Érintetteket a módosításról tájékoztatja, a módosított Adatvédelmi tájékoztatót honlapján közzéteszi.
Az adatkezelési tájékoztató módosításai a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
OUT OF MOOD Korlátolt Felelősségű Társaság
www.outofmood.com
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0712/7567/5954/files/adatkezelesi_tajekoztato.pdf?v=1789573513
Visszatérítési és Elállási Tájékoztató
1. Ki minősül fogyasztónak?
A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. § 1. bek. 3. pont) alapján fogyasztónak kizárólag olyan természetes személy számít, aki nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
2. Az elállás joga
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a fogyasztó 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Ez a határidő az alábbiak szerint indul:
• egy termék esetén a kézhezvétel napjától,
• több termék különböző időpontban történő kézhezvételekor az utolsó termék átvételétől.
Az elállási jog a szerződés megkötése és a kézhezvétel közötti időszakban is gyakorolható.
3. Hogyan élhet az elállási joggal?
A fogyasztó az elállást:
• írásban tett egyértelmű nyilatkozattal, vagy
• a honlapunkról elérhető elállási nyilatkozat kitöltésével kezdeményezheti.
Az elállás akkor tekintendő határidőben érvényesítettnek, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.
Az OUT OF MOOD Kft. minden beérkező elállási nyilatkozatot elektronikusan visszaigazol.
4. Az eladó kötelezettségei elállás esetén
• A vállalkozás az elállásból eredő visszatérítést a hatályos jogszabályoknak megfelelően, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül teljesíti, az eredeti fizetési móddal. Amennyiben a Vásárló ehhez előzetesen és kifejezetten hozzájárul, a visszatérítés OUT OF MOOD ajándékkártya (voucher) formájában is teljesíthető.
• A visszatérítés nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek a vásárló által választott, a szokásos szállítástól eltérő fuvarozási mód miatt merültek fel.
• A visszatérítést a vállalkozás visszatarthatja, amíg a vásárló a terméket vissza nem küldi, vagy kétséget kizáróan nem igazolja annak feladását.
• Utánvéttel vagy portósan küldött csomagot nem tudunk átvenni.
5. A fogyasztó kötelezettségei
• A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az OUT OF MOOD Kft. részére.
• A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
• A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha azt a szükséges kipróbáláson felül használta.
6. Kivételek – amikor az elállási jog nem gyakorolható
A jogszabályban meghatározott esetekben nincs elállási jog, például:
• személyre szabott vagy egyedi igény alapján készült termékeknél,
• romlandó áruknál,
• bontott, higiéniai okokból vissza nem küldhető csomagolású termékeknél,
• digitális tartalmaknál, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát.
(A teljes kivétellista a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ban található.)
7. Szerződésszerű teljesítés
A leszállított terméknek meg kell felelnie:
• a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak (minőség, típus, funkcionalitás),
• a fogyasztó által közölt és az eladó által elfogadott rendeltetésnek,
• a jogszabályban vagy szokásos piaci elvárásokban meghatározott jellemzőknek.
Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék:
• nem felel meg a szerződéskötéskor elhangzott nyilvános tájékoztatásnak (pl. hirdetés), kivéve ha az időközben helyesbítve lett,
• nem biztosítja a fogyasztó által elvárható tartozékokat, használati útmutatót, vagy
• digitális elemek esetén nem kapja meg a szükséges frissítéseket.
👉 Kapcsolat elállás vagy panasz esetén:
OUT OF MOOD Kft.
E-mail: support@outofmood.com
Telefonszám: 06 20 519 6468
Visszatérítési és Elállási Tájékoztató
1. Ki minősül fogyasztónak?
A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. § 1. bek. 3. pont) alapján fogyasztónak kizárólag olyan természetes személy számít, aki nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
2. Az elállás joga
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a fogyasztó 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Ez a határidő az alábbiak szerint indul:
• egy termék esetén a kézhezvétel napjától,
• több termék különböző időpontban történő kézhezvételekor az utolsó termék átvételétől.
Az elállási jog a szerződés megkötése és a kézhezvétel közötti időszakban is gyakorolható.
3. Hogyan élhet az elállási joggal?
A fogyasztó az elállást:
• írásban tett egyértelmű nyilatkozattal, vagy
• a honlapunkról elérhető elállási nyilatkozat kitöltésével kezdeményezheti.
Az elállás akkor tekintendő határidőben érvényesítettnek, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.
Az OUT OF MOOD Kft. minden beérkező elállási nyilatkozatot elektronikusan visszaigazol.
4. Az eladó kötelezettségei elállás esetén
• A vállalkozás az elállásból eredő visszatérítést a hatályos jogszabályoknak megfelelően, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül teljesíti, az eredeti fizetési móddal. Amennyiben a Vásárló ehhez előzetesen és kifejezetten hozzájárul, a visszatérítés OUT OF MOOD ajándékkártya (voucher) formájában is teljesíthető.
• A visszatérítés nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek a vásárló által választott, a szokásos szállítástól eltérő fuvarozási mód miatt merültek fel.
• A visszatérítést a vállalkozás visszatarthatja, amíg a vásárló a terméket vissza nem küldi, vagy kétséget kizáróan nem igazolja annak feladását.
• Utánvéttel vagy portósan küldött csomagot nem tudunk átvenni.
5. A fogyasztó kötelezettségei
• A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az OUT OF MOOD Kft. részére.
• A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
• A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha azt a szükséges kipróbáláson felül használta.
6. Kivételek – amikor az elállási jog nem gyakorolható
A jogszabályban meghatározott esetekben nincs elállási jog, például:
• személyre szabott vagy egyedi igény alapján készült termékeknél,
• romlandó áruknál,
• bontott, higiéniai okokból vissza nem küldhető csomagolású termékeknél,
• digitális tartalmaknál, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát.
(A teljes kivétellista a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ban található.)
7. Szerződésszerű teljesítés
A leszállított terméknek meg kell felelnie:
• a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak (minőség, típus, funkcionalitás),
• a fogyasztó által közölt és az eladó által elfogadott rendeltetésnek,
• a jogszabályban vagy szokásos piaci elvárásokban meghatározott jellemzőknek.
Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék:
• nem felel meg a szerződéskötéskor elhangzott nyilvános tájékoztatásnak (pl. hirdetés), kivéve ha az időközben helyesbítve lett,
• nem biztosítja a fogyasztó által elvárható tartozékokat, használati útmutatót, vagy
• digitális elemek esetén nem kapja meg a szükséges frissítéseket.
👉 Kapcsolat elállás vagy panasz esetén:
OUT OF MOOD Kft.
E-mail: support@outofmood.com
Telefonszám: 06 20 519 6468